FAQ

Consultez la F.A.Q ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.
Si vous ne trouvez pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter.

Rejoignez l’aventure La Box est dans Le Pré en quelques clics :

  • Faites votre choix parmi notre sélection de produits, coffrets et abonnements
  • Sélectionner le type de livraison désiré
  • Renseignez vos coordonnées (email, nom, prénom, adresse) - votre compte sera créé automatiquement, la prochaine fois vous pourrez vous connecter directement
  • Réglez vos achats sur notre plateforme sécurisée 
  • Recevez vos produits dans votre boite aux lettres !

De quoi sont composés les coffrets La Box est dans le Pré  ?

Nos coffrets sont composés de quatre produits dédiés à votre bien-être (cosmétiques, tisanes, senteurs, petite épicerie) assemblés suivant une thématique en fonction de la saison et des envies de l'équipe!

Comment les produits sont-ils sélectionnés ?

Nous appliquons une sélection très stricte de nos produits dans le respect d'une charte "La Box est dans le Pré". Ils doivent être conçus de manière écologique et responsable dans le respect de la nature et de la santé des consommateurs. 

Quelles sont les différentes formules d’abonnement ?

Nous proposons différentes formule pour s'abonner à La Box est dans le Pré:

- Ma Cueillette Mensuelle: abonnement avec prélèvement mensuel résiliable à tout moment. (Prix: 39€ avec livraison avec Mondial Relay incluse)

- Ma Petite Récolte: abonnement de 3 mois. Vous recevez vos coffrets tout les mois pendant 3 mois et êtes débité de l'intégralité du montant au moment de la commande. (Prix: 106€ avec livraison avec Mondial Relay incluse)

- Ma Grande Moisson: abonnement de 6 mois. Vous recevez vos coffrets tout les mois pendant 6 mois et êtes débité de l'intégralité du montant au moment de la commande. (Prix: 210€ avec livraison avec Mondial Relay incluse)

Puis-je offrir un abonnement La Box est dans le Pré?

Bien sûr! Nos coffrets font des cadeaux très originaux à toute occasion. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet "Offrir" de notre Menu et choisissez parmi notre sélection d'offre:

- 1 box unique: offre découverte. Votre ami/e recevra le coffret du mois en cours. Vous êtes débité de l'intégralité du montant au moment de la commande. (A partir de 39€ en fonction du mode de livraison choisi)

- Abonnement de 3 mois. Votre ami/e recevra un coffret tous les mois pendant 3 mois. Vous êtes débité de l'intégralité du montant au moment de la commande. (A partir de 106€ en fonction du mode de livraison choisi)

- Abonnement de 6 mois. Votre ami/e recevra un coffret tous les mois pendant 6 mois. Vous êtes débité de l'intégralité du montant au moment de la commande. (A partir de 210€ en fonction du mode de livraison choisi)

A quelle date recevrai-je mon coffret?

La première box de votre abonnement sera expédiée au plus tard dans les 2 jours ouvrés suivant la date de votre commande. Vous recevrez par la suite votre coffret dans les alentours du 25 du mois. 

Puis-je commander la Box d’un des mois précédents ?

Tous nos anciens coffrets sont disponibles dans La Boutique en ligne de La Box est dans le Pré dans la limite des stock disponible. Une bonne occasion de redécouvrir vos coups de coeur!

Je pars en vacances, puis-je suspendre mon abonnement ou modifier temporairement l’adresse de livraison ?

Bien sûr! Vous pouvez à tout moment suspendre votre abonnement dans votre compte personnel. Pensez à bien faire cette démarche le mois d'avant votre départ. Si vous souhaitez recevoir votre coffret sur votre lieu de vacances, modifier juste l'adresse de livraison dans votre compte.  Attention pensez à bien remettre votre adresse une fois que vous êtes revenu!

Comment puis-je me désabonner ?

Si vous souhaitez arrêter votre abonnement Ma Cueillette Mensuelle, rendez-vous dans votre compte et cliquez sur "Arrêter l'abonnement". 

Pour les abonnements de 3 et 6 mois, il n'est pas possible de vous désabonner ou de vous faire rembourser tout ou partie de l'abonnement.

Quels sont les différents moyens de paiement ? 

Si vous avez souscrit un abonnement mensuel sans engagement Ma Cueillette Mensuelle vous serez prélevé(e) à la date anniversaire de votre paiement.

Si vous souscrivez une formule d’une durée de 3 ou 6 mois, vous paierez le montant au moment de la commande.

Vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal. 

QUELS SONT LES TYPES DE LIVRAISON DISPONIBLES?

Dans les cas des abonnements "S'abonner"?

Pour les abonnements Ma Cueillette Mensuelle, Ma Petite Récolte et Ma Grande Moisson, les tarifs proposés inclus la livraison en Colissimo: livraison par La Poste chez vous en 48h.

Dans les cas des abonnements "Offrir" et la Boutique?

Si vous souhaitez offrir un abonnement ou acheter nos produits à l'unité sur notre Boutique en ligne, vous disposez de 2 possibilités:

- Livraison par Mondial Relay: en 48h dans le point relais proche de chez vous ou de votre travail

- Livraison par Colissimo: en 48h les colis sont expédiés chez vous ou à l'adresse de votre choix par La Poste. 

Les frais de livraison sont calculés dans votre panier en fonction de votre commande et du lieu de livraison. 

Quand sont expédiées les commandes effectuées sur La Boutique en ligne?

Pour toute commande effectuée dans notre Boutique en ligne, nous expédions votre colis au maximum dans les 2 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre facilement votre colis grâce aux emails et SMS envoyés par nos transporteurs.

Le produit/coffret acheté ne me convient pas, puis-je être remboursé ? 

Si vous n’êtes pas satisfait par le produit reçu vous pouvez nous le retourner non ouvert et dans son état d'origine dans les 15 jours suivant la date de réception. Dès que nous aurons reçu votre colis, vous serez remboursé de votre achat. Les frais d'envoi du retour sont à votre charge. Contactez-nous pour plus d’informations.

Que faire si l'un des produits arrive cassé ou endommagé ?

Un accident peut arriver! Dans ce cas contactez-nous immédiatement et nous ferons notre possible pour remplacer le produit endommagé le plus vite possible. 

FLORILEGE DE QUESTIONS

J’ai un code promo, à quel moment dois je le saisir ?

La Box est dans le Pré propose régulièrement des codes promos pour des promotions ponctuelles. Dans ce cas vous pourrez entrer votre code à l'étape "Panier" de votre commande. Contactez-nous pour toute question!

J’ai une allergie particulière, puis-je choisir les produits de mes coffrets ?

La Box est dans le Pré propose dans ces coffrets des produits adaptés aux peaux normales qui convient au plus grand nombre. Nous ne proposons pas de coffrets spécifiques en fonction des différents types de peau. Vous pouvez également vous rendre dans notre Boutique en ligne pour choisir des produits à l'unité qui vous correspondent le mieux. Nous conseillons toujours de tester un produit de beauté dans le creux du coude ou une autre petite zone du corps pendant 48h pour s'assurer qu'aucune allergie n'apparaît. 


Cueillette, balade, récolte, moisson... Quelle sera votre envie ?
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